HEOSアプリに関するプライバシーステートメント | Marantz™

HEOSアプリに関するプライバシーステートメント

概要

HEOSアプリは、株式会社ディーアンドエムホールディングス及びその子会社グループ会社(以下、総称して「当社グループ」といいます)から提供されます。

本プライバシーステートメント(以下「本ステートメント」といいます)において、当社グループは、お客様に対し、HEOSアプリをダウンロード・利用する際に収集したお客様の個人情報に対する当社グループのプライバシーへの取組みやセキュリティ対策をお伝えします。

本ステートメントを変更した場合、変更内容がHEOSアプリ本体に組み込まれるとともに、当社グループのホームページ上の該当ページに掲載されますので、本ステートメントは定期的にご確認くださいますようお願いいたします

1. 収集対象の個人情報

1.1 お客様は、HEOSアカウントの有無を問わず、HEOSアプリを利用することができます。HEOSアプリの利用状況に応じて、お客様の個人情報の登録が必要になる場合があります。その場合は各種の個人情報をお客様からご提供いただくか、またはHEOSアプリによって収集されます。

【HEOSアカウントなしでのHEOSアプリを利用する場合】

1.2 HEOSアカウントを作成しない場合、お客様の個人情報を個別にご提供いただくことはありませんが、お客様のIPアドレス及びHEOS製品のシリアル番号の情報は自動的に収集されます。お客様がHEOS製品またはサービスを購入し、またはお客様のシステムに接続した場合も、当社グループにより追加された製品またはサービスに関する情報の処理が行われる場合があります。

1.3 上記の情報収集により、お客様はHEOSアプリを経由し音楽サービスを利用でき、プレイリストを作成することができます。当社グループでは、お客様の再生コンテンツ、プレイリスト、利用したサービス等のHEOSアプリの利用履歴の情報を収集することがあります。

【HEOSアカウントでのHEOSアプリを利用する場合】

1.4 お客様のIPアドレス、製品情報、プレイリスト情報に加えて、当社グループは、HEOSアカウント作成時に以下の情報を処理します。 お客様の氏名、メールアドレス、詳細なログ、性別、所在地、デバイス情報(モデル、MACアドレス、アップデートの実施の有無)及び(HEOSアプリの「履歴」機能に使用する)プレイバックトラッキング。 お客様のIPアドレス、製品情報、プレイリスト情報のほかに、お客様がHEOSアカウントを作成する場合、当社グループではお客様の氏名、メールアドレス、ログの詳細、性別、居住国、デバイス情報(モデル名、MACアドレス、アップデート実施の有無)及びプレイバックトラッキング(HEOSアプリの「履歴」機能用)の情報を処理することができます。


2. お客様の個人情報の使用目的

2.1 お客様の個人情報は、以下の目的で使用いたします。

  • 製品及びサービスの提供
  • お客様との連絡
  • 当社グループ製品及びサービスの最適化
  • (直接)マーケティング目的
  • 市場調査
  • カスタマーサービス、クレーム/紛争処理
  • 監査(会計監査等)の実施
  • 法的義務の遵守

3. 情報利用者

3.1 当社グループは、お客様の情報を処理する当該国のデータ保護法に従って、データ管理者の役割を果たします。データ管理者としての当社グループは、お客様からの同意を得ている場合、またはお客様から製品やサービスについてのお問合せをこれまで受けている場合に限り、お客様が興味を持たれそうな製品及びサービスに関する情報を提供することができます。

3.2 当社グループは、信頼のおける第三者にお客様の個人情報の処理業務を委託することができます。例えば、お客様がHEOSアプリをご利用される場合、当社グループは、第三者のサーバーを利用してデータを保存し、または音楽コンテンツその他当社グループサーバーからお客様のD&M製品に送信されるストリーミングコンテンツを提供します。当社グループは、データ処理者を担う当社グループの関係会社及び信頼のおける第三者との間で、適用されるべき法律に従ってデータ処理契約を締結しています。

3.3 当社グループ関連諸条件及び本ステートメントに従い、当社グループは
(a) 法的要請を遵守する場合、または
(b) お客様からご依頼の製品やサービスを提供するために開示が必要と考える場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示しません。


4. お客様の個人情報の移転

4.1 お客様の個人情報は、お客様の居住国外のサーバーに移転されることがあります。それらの国において、個人情報の保護に関する法律による法的保護がお客様の居住国と異なることをご了承ください。お客様の個人情報が国外に移された場合、当該国の裁判所、法執行機関及び国家安全保障機関が当該国の国内法に従って当該個人情報にアクセスすることがあります。このような合法的なアクセス要請を除き、当社グループは、国外でお客様の個人情報を処理する者に対し、個人情報保護対策を講じるよう義務付け、当社グループの指示に従ってのみ個人情報を処理できるようにすることをお約束します。


5. セキュリティ対策

5.1 データ送信は完全に安全とはいえません。そのため、お客様の個人情報の保護に努めますが、当社グループは、HEOSアプリ経由で送信された情報のセキュリティを保証することはできません。したがって、HEOSアプリのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。当社グループは、当社グループシステム上のセキュリティを確保するために最善を尽くして、お客様の個人情報の紛失、不正利用または改竄を防止します。

5.2 ご提供いただいた個人情報は、お客様が最初に入力された国以外の国にあるサーバーに電子送信され、使用、保存または処理されることがあります。当社グループ(または当社グループが当該目的のため委託する第三者)が個人情報を取り扱う際は、使用、保存または処理等の実施場所に関係なく、関連する法令、条件及び本ステートメントに従って、お客様の情報が安全に取り扱われるよう措置を講じます。


6. 個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ先

お客様の個人情報の取り扱いについてご質問、ご意見等がございましたら、サポートよりお問い合わせください。日本国内での個人情報の取扱いについては、株式会社ディーアンドエムホールディングスのプライバシーポリシーをご参照ください。