FAQ – BOUTIQUE MARANTZ
Contact
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Comment nous joindre?
Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
Adresse e-mail: [email protected]
Numéro de téléphone : +33 (0)1 41 38 32 40 accessible tous les jours ouvrables de 9h00 à 17h00.
Commande
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Puis-je modifier ma commande ?
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Les prix indiqués sur le site web s’entendent-ils TVA comprise ?
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Puis-je passer une commande par téléphone ?
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Ai-je réservé un article dès qu’il se trouve dans mon panier ?
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Comment suivre le statut de ma commande ?
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J’ai fait une erreur lors de la saisie de mes données personnelles. Que dois-je faire ?
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Puis-je annuler ma commande ?
Envoi/Livraison
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Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma commande ?
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Comment ma commande est-elle envoyée ?
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Qu’arrive-t-il à ma commande si je ne peux pas la réceptionner ?
Paiement
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Que dois-je faire si je ne parviens pas à payer ?
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Comment m’assurer que mon paiement a bien été effectué ?
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Y a-t-il des frais supplémentaires pour les différents modes de paiement ?
Retours et échanges
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Je veux renvoyer mon produit. Comment cela fonctionne-t-il ?
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Quelles sont les conditions pour renvoyer un produit ?
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Dans quel délai puis-je retourner mon achat ?
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Quand et comment le remboursement de mon retour m’est-il octroyé ?
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Que dois-je faire si j’ai reçu un article défectueux ou endommagé ?
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Puis-je également déposer la commande que je souhaite retourner chez un revendeur Marantz ?
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Y a-t-il des frais liés au retour ?
Réparation et garantie
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Quelle est la durée de la garantie sur mon achat ?
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Mon produit est défectueux. Que dois-je faire ?
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Combien de temps faut-il pour réparer mon produit ?
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Mon produit est défectueux, mais la période de garantie a expiré. Que faire ?
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Pour les produits défectueux dont la garantie Marantz a expiré, vous pouvez contacter le service clientèle de la boutique en ligne Marantz.
